學
公司致力于建立學習型組織，倡導終身學習，學以致用。鼓勵解放思想，溫故知新。努力提高自己的核心競爭力。
1、明確學習目標，制訂學習計劃，不斷更新知識結構,完善知識體系。
2、博采眾家之長，善于向他人學習，提高綜合素質和綜合水平。
3、學習國家法律和法規，及行業發展政策。
4、學習中澳企業文化，包括企業精神、行為準則和規章制度等。
5、學習行業相關專業知識，努力提高專業水平和工作能力。
坐

“坐如鐘”要求端莊大方，誠懇親切，精神飽滿。
1、工作場所不應翹起二郎腿，歪肩斜背，或癱坐于椅

2、子或沙發上，更不能坐在桌子、工作臺及其他設備上。
3、坐姿端正，胸微挺，腰直，目平視，嘴微閉，兩手自然放在膝上或小臂平放在扶手上，兩腿自然彎曲（女士宜雙膝并攏，男士可稍分開）大方自然。
4、入座時坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背。女士入座時，應用手輕攏裙后。離座時，右腳后移半步，輕盈站起，從左側離開座位。
5、與人交談應上身微傾，面向客人，以示誠懇。
站
“站如松”，要求精神飽滿，挺拔有度，自然得體。
1、抬頭挺胸、自然收腹，兩臂自然下垂，不聳肩。
2、精神飽滿，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容。
3、男士可采用V型或雙腳稍分開，或膝蓋靠攏，兩腿靠緊直立。
4、女士可V型或T型，一腳在前，一腳在后。
行
“行如風”,要求走路平穩敏捷，優雅適度，穩重大方。
l、遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
2、抬頭挺胸、步伐均勻、穩重大方。
3、行走時應目視前方，上身正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾。
4、雙肩平穩，雙臂自然擺動。
說
說話是一門藝術，映照道德情操、文化素養。要求說話態度誠懇，表情自然，儀態端莊，注意場合，把握分寸，講究得體。
1、向領導請示或匯報工作時,應條理有序，簡明扼要。
2、在領導、賓客談話時，不得隨意插話，如有緊急事務匯報要禮貌示意。
3、說話應語氣平和,語言文明，表述清楚。
4、用語謙遜、文雅。談話時不要離人太近，令人有壓迫感。
5、咬字要清晰，音量要適度，以對方聽清楚為準，切忌大聲說話。語調要平穩，使聽者感到親切自然。

聽
聽是一門學問，善聽方能善言。傾聽可以獲得友誼和信任，是建立良好人際關系的妙方。
1、態度認真親切，目光專注，不要東張西望。
2、身體前傾，稍微側身面對對方。
3、聽清對方意思,不清楚的適當知會對方，但不可隨便打斷對方的談話。
衣
著裝規范，能夠規范員工的舉止、語言和態度，強調員工的自尊自愛、進取心和責任感。
1、穿著打扮要兼顧時間、地點、場合。
2、上班時，衣著應干凈整潔、大方得體。
3、男員工著裝平整、清潔，領口、袖口無污跡，著黑色或深色襪子；西褲平整，有褲線；工作期間不準穿拖鞋、短褲、背心等。
4、女員工上班服裝款式要以簡潔大方為基調，需要時僅在細部做些精妙點綴。女員工不可濃妝艷抹，不宜穿超短裙、無袖裝、吊帶衫、拖鞋等。
5、配戴首飾要適當。
禮
禮儀是思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現。公司倡導健康的職業形象和高尚的職業精神。良好的行為舉止可以展示、代表良好的個人形象和企業形象，營造出和諧、融洽的工作環境。
1、見面禮儀
1.1 微笑
在人際交往中，微笑會令人感覺舒暢，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。微笑是人與人之間關系的一劑潤滑劑，是打開心鎖的鑰匙。
微笑要自然大方、真誠友善、恰到好處。
1.2 握手
雙腿立正，上身略往前傾，伸出右手；四指并攏，拇指張開與對方相握； 握手順序：一般是尊者和女士先伸出手—— “尊者居前” 。
賓主之間：客人抵達時，主人先伸手以示歡迎；客人告辭時，客人先伸手以示主人就此留步。
注意事項：一般不戴手套握手，不戴墨鏡與人握手。
1.3 介紹
為他人作介紹的基本原則，是受尊重的一方有了解的優先權。先向年長者介紹年輕者，先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士，先向客人介紹主人。為集體作介紹，可以根據少數禮讓多數的原則，先介紹人數較少的一方，后介紹人數較多的一方。